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退換貨流程
🛍️ 退換貨流程說明

親愛的顧客您好,若您收到商品後需要辦理退貨或換貨,請參考以下流程:



【退換貨申請流程】

1️⃣ 確認時間
請於**收到商品後 7 天內(含例假日)**來信或私訊客服申請退換貨,逾期恕不受理。

2️⃣ 聯繫客服
請提供以下資訊給我們:
✅ 訂單編號
✅ 商品問題描述(若有瑕疵請附照片)
✅ 希望辦理退貨或換貨

3️⃣ 等待審核與回覆
客服將於 1~2 個工作天內回覆,確認是否符合退換貨條件,並提供後續處理方式(如寄回地址或換貨資訊)。

4️⃣ 寄回商品
請於確認後3 天內寄出商品,並提供寄件單號給客服。商品須保持完整、未使用,包裝齊全(含贈品、吊牌、內袋等)。

5️⃣ 退款或寄出換貨商品
收到退回商品後,我們將於 3~5 個工作天內完成退款或寄出換貨商品。



❗退換貨注意事項
• 僅接受未使用、包裝完整的商品退換貨。
• 因個人因素(尺寸不合、想像不符)退換貨,需由買家自行負擔來回運費。
• 若商品有重大瑕疵,我們將提供免費換貨或全額退費。